Política de privacidad

1.1. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD!!

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales a través o junto con tu uso de este sitio web y Nuestros Servicios.

Esta Política de privacidad estipula los detalles y las condiciones de recopilación y tratamiento de tus Datos personales y te brinda información de acuerdo con el principio de transparencia y los requisitos de las leyes de protección de datos pertinentes.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños (menores de 18 años).

1.2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

LeoVegas Gaming Plc es el responsable del tratamiento encargado de tus datos personales y forma parte de LeoVegas Mobile Gaming Group (denominado "LeoVegas", "nosotros", "nosotros" o "nuestro" en esta Política de privacidad).

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer derechos, comunícate con nosotros o con el DPO utilizando los detalles que se detallan a continuación.

1.3. DATOS PERSONALES

Aunque nuestro objetivo es ser siempre lo más claro y transparente posible, si necesitas alguna aclaración sobre esta Política de privacidad o una base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales para una operación de tratamiento de datos específica, estaremos encantados de proporcionar cualquier información que puedas necesitar.

Nuestros datos completos son:

Dirección general de correo electrónico: privacy@leovegas.com

Dirección de correo electrónico del DPO: dpo@leovegas.com

Dirección postal: Leovegas, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta

1.4. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y TU DEBER DE INFORMARNOS DE CAMBIOS

Nos reservamos el derecho, a Nuestra completa discreción, de cambiar, modificar, agregar y/o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Nosotros te informaremos con anticipación sobre cualquier cambio material realizado en esta Política de privacidad (así como otros términos y condiciones relevantes para el Sitio).

2.1. Datos personales: significa cualquier información que te identifique como individuo o que se relacione con un individuo identificable.

Siempre que no sea posible o factible para Nosotros hacer uso de datos anónimos y/o anonimizados (de una manera que no identifique a ningún Usuario del Sitio o clientes de Nuestros servicios), estamos comprometidos a proteger Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales en todo momento.

2.2. Datos obtenidos por ti: Recopilamos por ti, a través de la interacción contigo o a través de Tu interacción con Nosotros o nuestros Servicios, diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

a) Datos de registro proporcionados por ti cuando te registras y/o abre tu cuenta de miembro (en particular, como se especifica en nuestros TyC), incluido el nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, número de identificación del seguro social aplicable en el territorio o número de identificación similar donde esté permitido o requerido por ley, género, país.
b) Datos de contacto incluidos dirección permanente, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
c) Datos de identificación y verificación (lucha contra el blanqueo de capitales / Proceso debido / datos KYC) que incluyen tu nombre, apellido, prueba y dirección permanente, edad, nacionalidad, miembros de la familia, títulos y calificaciones, escuelas/universidades a las que asististe, historial e información de empleo, participación en los medios, estado financiero información (por ejemplo, extracto bancario, incluso a través de soluciones de banca abierta sujetas a Tu autorización, fuente de ingresos y fuente de riqueza, información fiscal), detalles de tarjetas de crédito enmascaradas, prueba de propiedad de billetera electrónica como Neteller, Skrill, Paypal, Paysafe, identificación personal del territorio pertinente cuando lo exija o lo permita la ley, documentación KYC (por ejemplo, tarjeta de identificación, poder notarial).
d) Datos sobre juego responsable (RG) incluyendo nombre, apellido, código postal, correo electrónico, número de teléfono, país, fecha de nacimiento, número de identificación del seguro social pertinente o similar del territorio donde lo permita o exija la ley, transacciones aprobadas (depósitos y retiros), transacciones denegadas (depósitos y retiros), Datos de Identificación y Verificación, Datos de Autoexclusión.
e) Datos de auto exclusión incluidos datos relacionados contigo y tu autoexclusión, como tu registro y datos de contacto, y tu información de autoexclusión, como el motivo, el inicio y la fecha, la utilización de herramientas de autoexclusión, como exclusiones, límite de sesión, límite de pérdida, límite de apuesta, límite de depósito, verificación de la realidad.
f) Datos de pagos incluidos detalles de la cuenta bancaria/de pago, así como información relacionada con una transacción, como moneda, ubicación, monto/valor, IP del cliente, ID de usuario, bono.
g) Datos de transacción y uso generados a través de tu uso de nuestros Servicios (por ejemplo, juegos) e incluyen pagos hacia y hechos por ti (depósitos, retiros, depósitos fallidos y retiros invertidos) y otros detalles de los Servicios que nos has comprado (como apuestas (reales y de bonificación) ), ganancias), fecha y hora de las transacciones, saldos de cuenta (bonos y reales), bonos utilizados (conversión y pérdida), facturación de bonos, saldo de bonos, canales utilizados, juegos de transacciones jugados, idioma, país, saldos de cuentas.
h) Datos de inicio de sesiónincluye la dirección del protocolo de Internet (IP), tus inicios de sesión (primer inicio de sesión, último inicio de sesión, último inicio de sesión fallido), duración de los inicios de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones del complemento del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros Servicios.
i) Los datos de perfil incluidas notas internas a tu cuenta, intereses, preferencias, comentarios, información sobre eventos a los que has asistido; Tus preferencias sobre si deseas asistir a algún evento y qué tipo de eventos prefieres; Cualquier oferta de bonificación/devolución de efectivo, o preferencia de bonificación que te hayan ofrecido o de la que te hayas beneficiado; Si has recibido algún obsequio o, y tus preferencias con respecto a qué tipo de obsequios te gustaría recibir; Tus preferencias en cuanto a los canales de contacto; información sobre tus pasatiempos e intereses.
j) Los datos de comunicaciones de marketing incluidas tus preferencias para recibir marketing de nosotros (optar/no optar), así como tus datos de contacto y registro.
k) Otros datos de comunicaciones generados como parte de las comunicaciones con Nosotros (a través de llamadas grabadas, chats, correos electrónicos o SMS) que pueden incluir varios datos, como datos de comunicación de red, contenido de la comunicación, incluidas tus intenciones, intereses, reclamaciones, preferencias, así como comunicación interna y notas.

l) Los datos analíticos incluyen varios datos generados con respecto a tu uso de nuestro sitio web y servicios, como tu ID de jugador, idioma, ubicación, datos del navegador, campañas utilizadas, canales utilizados, dispositivo, proveedor de pago, datos de transacción y uso y en caso de análisis de adquisición en línea también páginas visitadas, postales en las que se ha hecho clic, profundidad de desplazamiento. Cierta información se recopila mediante cookies y/o tecnología de seguimiento similar; consulta la sección adicional "Cookies".

2.3. Datos obtenidos de otras fuentes

2.3.1.Recopilamos información con fines ALD/CFT sobre los antecedentes del jugador de fuentes públicas abiertas cuando están disponibles y el tratamiento de datos está permitido por ley y/o de proveedores externos (empresas privadas que trabajan principalmente con fuentes públicas), incluso como pertinentes en tu territorio, Bisnode, Transunion international UK limited, Schufa (estas comprobaciones no afectarán negativamente a tu puntuación de crédito), GBG Group, HooYu Ltd y que incluye información sobre si el jugador es una persona políticamente expuesta y si existen sanciones internacionales y/o financieras han sido impuestos y/o información sobre cualquier propiedad corporativa o de propiedad, sentencias judiciales y/o insolvencia, e información fiscal en la medida en que esto sea legalmente requerido o permitido en tu territorio con el fin de establecer la fuente de fondos y la fuente de riqueza durante el proceso de monitoreo de riesgos ALD y diligencia debida. Además, la información de fondo es, utilizando los llamados análisis OSINT (inteligencia de código abierto) recopilados de fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, búsqueda de Google, todos los servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, así como otros servicios/sitios como pipl.com, https://www.zopla.co.uk/, https://www.glassdoor.com, https://www.gov.uk/government/organisations/companies-house, https://www.ratsit.se/ ).

2.3.2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de las leyes pertinentes y las condiciones de licencia, cuando corresponda, recopilamos Datos de autoexclusión también de otros operadores de juegos con licencia que pertenecen al mismo grupo de empresas que LeoVegas (LeoVegas Mobile Gaming Group). Asimismo, para los mismos fines, LeoVegas utiliza los Datos de autoexclusión recopilados con respecto a cualquier otra marca bajo la cual LeoVegas opera su negocio de juegos con licencia.

2.3.3. Si un jugador está registrado en un Registro Nacional de Autoexclusión (incluidos, entre otros, GAMSTOP, ROFUS, spelpaus.se, RUA), también se reciben ciertos Datos de Autoexclusión de dicho registro. En particular, información sobre si está/no está autoexcluido. Esta información se recibe una vez que inicia sesión. El registro con tal registro significa que no puede registrarse en LeoVegas y no podrá iniciar sesión en su Cuenta de miembro. Tampoco se le enviará ningún mensaje comercial dirigido a ti personalmente.

2.3.4. Los datos de perfil (pasatiempos, intereses) también se recopilan mediante la búsqueda de fuentes disponibles públicamente, como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram, búsqueda de Google.

2.3.5. Con el fin de prevenir y detectar el fraude y el uso indebido de nuestros sistemas (por ejemplo, el uso de VPN), ciertos datos de inicio de sesión, como; dirección IP, el modelo/tipo de dispositivo, la información del navegador, el sistema operativo y el dispositivo u otros datos de identificación Nosotros obtenemos y procesamos esa información utilizando los servicios de un proveedor de software de detección de fraude de terceros.

2.3.6. Cuando nuestra casa de apuestas deportivas está disponible, obtenemos información sobre tu segmento de riesgo deportivo (datos de riesgo deportivo) de nuestro proveedor de apuestas deportivas Kambi Group plc ("Kambi"). Toda la información sobre tus actividades de tratamiento de datos se pueden encontrar aquí: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice. Ya que Kambi no obtiene el nombre real o la dirección de correo electrónico de un jugador y no procesa ningún dato personal de los jugadores de forma identificada, comunícate con nosotros si tienes alguna consulta sobre cómo Kambi procesa tu información personal o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos como sujeto de datos.

2.3.7. Para simplificar el procedimiento de registro, puede ser necesario un proceso separado, como i) identificación bancaria o similar, ii) conexión de Facebook, iii) inicio de sesión de Google, iv) Apple Pay, v) Trustly o vi) una opción Pay n Play similar. utilizado como fuente de identificación y verificación. Si se utiliza dicho proceso, una vez que proporciones la autorización de acceso y la información necesaria al registrarse, los datos personales (registro y datos de contacto) se alimentarán automáticamente al perfil de los jugadores desde la fuente de terceros para facilitar tu registro. Dichos datos se utilizan como se especifica más detalladamente en esta Política de privacidad.

2.4. Datos personales de categoría especial

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales tuyos (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos) . Sin embargo, según nuestra experiencia, no podemos excluir que Tú, a tu propia discreción, nos envíes dichos datos en comunicación con Nosotros.

Ten en cuenta que aunque se procesan las tarjetas de identificación, las imágenes contenidas en ellas no se procesan técnicamente para permitir o confirmar una coincidencia de identificación única. Por lo tanto, dichos datos no deben considerarse datos biométricos (categoría especial de datos).

2.5. SI NO PROPORCIONAS TUS DATOS PERSONALES

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos contigo y no proporciones esos datos cuando se te solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de acordar contigo (por ejemplo, para proporcionar Nuestros Servicios).

2.6. NOMBRE DE USUARIO

Asegúrate de que tu nombre de usuario no contenga ninguna información de identificación personal, ya que el nombre de usuario se comparte con ciertos socios y en el transcurso del intercambio del nombre de usuario, esto no se considera, por separado, datos personales. Comunícate con nosotros si tu nombre de usuario contiene tus datos de identificación personal, para que podamos hacer los arreglos adecuados para proteger tus datos y guiarte sobre cómo cambiar el nombre de usuario.

3.1. Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para permitirte participar en Juegos y proporcionarte servicios auxiliares
• Para permitirte el acceso y uso del sitio web
• Por razones legales y reglamentarias, para cumplir con nuestras obligaciones legales y condiciones de licencia como lucha contra el blanqueo de capitales y juego responsable
• Para propuestas de identificación y verificación
• Para prevenir y detectar comportamientos ilegales o fraudulentos
• Para fines que constituyan un interés legítimo de LeoVegas con respecto a la comercialización directa de sus propios bienes y servicios similares a través de correo electrónico como se indica a continuación
• Para fines que constituyan un interés legítimo de LeoVegas con respecto al marketing directo a través de llamadas telefónicas en vivo o correo postal como se indica a continuación
• Con fines analíticos

3.2. Finalidades detallados y base jurídica

3.2.1 Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de las posibles formas en que planeamos usar tus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos en su caso. Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal según la finalidad específica para la que estemos usando tus datos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

3.2.2. Ten en cuenta que la siguiente tabla establece la información general sobre los datos personales que procesamos. Ciertas categorías de datos y/o finalidades pueden diferir en diferentes jurisdicciones y/o marcas bajo las cuales LeoVegas brinda sus servicios. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más detalles sobre la finalidad específica del tratamiento de datos o la categoría de datos en tu jurisdicción.



3.3. MARKETING DIRECTO

3.3.1. De acuerdo con las leyes aplicables (incluidas las reglamentaciones locales) y sobre la base de Nuestro interés legítimo o Tu consentimiento, LeoVegas puede, de vez en cuando, informarte sobre sus propios productos o servicios similares (incluidos, entre otros, nuevos servicios propios y promociones, bonos y ofertas, experiencia VIP) a través, según corresponda:

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios que utilizamos para determinar qué es’necesario’ dependen de la naturaleza de los datos personales particulares en cuestión. Nuestra práctica normal es determinar si existe alguna ley específica de la UE y/o nacional (por ejemplo, requisitos de licencia, impuestos o leyes corporativas) que nos permitan o incluso nos obliguen a conservar ciertos datos personales durante un período de tiempo (en cuyo caso conservaremos los datos personales durante el período máximo indicado por dicha ley) y, de no ser así, si existen leyes y/o disposiciones contractuales que Tú y/o terceros puedan invocar contra Nosotros y, de ser así, qué los plazos de prescripción son para tales acciones. En este último caso, conservaremos todos los datos personales relevantes que podamos necesitar para defendernos de cualquier reclamo, desafío u otra acción similar por parte tuya y/o de terceros.

Cuando ya no necesitemos Tus datos personales, eliminaremos de forma segura o haremos anónimos los datos personales en cuestión.

5.1. Como socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios de LeoVegas son responsables de ciertas partes del funcionamiento general o la operación del sitio web, los juegos y otros servicios, los datos personales también son procesados ​​por ellos para los fines mencionados anteriormente en nombre de LeoVegas.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines, a menos que la ley lo permita o lo exija, y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones, después de una investigación minuciosa. de estos socios y sobre la base de estrictos acuerdos de tratamiento de datos según sea necesario.

5.1 .1 Detalles de las categorías de destinatarios de tus datos personales

• proveedores de juegos con el fin de proporcionar juegos
• proveedores de apuestas deportivas con el fin de proporcionar servicios de apuestas deportivas y fines de gestión de riesgos
• proveedores de servicios de pago para realizar transacciones de pago (depósito y retiros)
• proveedores de marketing para realizar ciertas actividades de marketing en nombre de LeoVegas
• socios de marketing para realizar ciertas actividades de marketing en nombre de LeoVegas
• consultores de marketing para proporcionar asesoramiento de marketing a LeoVegas
• proveedores de servicios que permiten técnicamente la comunicación contigo(por correo electrónico, chat, SMS, teléfono)
• proveedores técnicos para respaldar el funcionamiento del sitio web y nuestros sistemas técnicos (tanto front-end como back-end)
• administradores técnicos de la base de datos para mantener el funcionamiento de la base de datos
• proveedores de lucha contra el blanqueo de capitales que proporcionan y/o procesan ciertos datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales
• proveedores de servicios relacionados con la organización y reserva de correos electrónicos, viajes y/o entrega de regalos y obsequios con respecto a nuestro programa de fidelización
• proveedores de servicios en la nube para la prestación de servicios basados ​​en la nube, como almacenamiento o alojamiento de cierto software
• proveedores de servicios con fines de análisis de datos y/o inteligencia empresarial
• agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude, agencias contra el lavado de dinero con fines de detección y control de fraude, en el tratamiento de datos de tu cuenta de miembro y transacciones asociadas
• empresas dentro del grupo LeoVegas Mobile Gaming para proporcionar ciertos servicios/soporte con funciones de LeoVegas
• asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad


5.2. Divulgación autorizada:**Si se sospecha que has infringido nuestros Términos y condiciones o cualquier ley aplicable (por ejemplo, cuando sospechamos que se ha cometido un delito), o con el fin de prevenir, detectar o suprimir el fraude u otra actividad delictiva, LeoVegas tiene derecho a a:

• reenviar tus datos personales a las autoridades gubernamentales • compartir cualquiera de tus datos personales con los responsables del tratamiento de juegos de azar relevantes y otros organismos relevantes, como las agencias de integridad deportiva o asociaciones relacionadas, donde la ley lo permita • compartir tus datos personales con organismos u organizaciones policiales y/o de investigación de delitos relevantes y ayudar a los mismos con cualquier tipo de investigación sobre tus acciones • responder a cualquier citación u orden judicial o solicitud oficial similar de Datos personales

Algunos de nuestros proveedores y socios (como se indica arriba) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de tus datos personales implica una transferencia de datos fuera del EEE. Cada vez que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• La transferencia de tus datos personales se realiza a países, territorios o está sujeta a acuerdos o mecanismos que la Comisión Europea ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, ver aquí.
• Cuando utilicemos proveedores de servicios que no estén sujetos a un mecanismo de adecuación, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias y medidas adicionales según sea necesario, incluida la incorporación de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea. Para más detalles, consulta aquí.

Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Para cumplir con el RGPD, varios controles técnicos aseguran que los datos y la información estén siempre encriptados durante el tránsito y en reposo utilizando técnicas de encriptación estándar de la industria en todos los ámbitos. Esto asegura la confidencialidad e integridad en todo momento. A nivel de organización, el manejo de toda la información se rige por nuestras Políticas Integrales de Seguridad de la Información. Esto se complementa con un programa de concienciación sobre seguridad de la información diseñado para garantizar específicamente que adoptamos las mejores prácticas de seguridad cuando se trata de manejar la información.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocer los requisitos comerciales. Únicamente tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones o por motivos lícitos, así como su deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier responsable del tratamiento pertinente, de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8.1 Tu derecho de acceso

Puedes, en cualquier momento, con intervalos razonables, solicitarnos que te confirmemos si estamos procesando datos personales que te conciernen y, si lo estamos, tendrás derecho a acceder a esos datos personales y a la siguiente información:

• qué datos personales tenemos,
• por qué los procesamos,
• a quién se los revelamos,
• cuánto tiempo pretendemos conservarlos (siempre que sea posible),
• si los transferimos al extranjero y las medidas de seguridad que tomamos para protegerlos,
• cuáles son tus derechos,
• cómo puedes presentar una reclamación,
• de dónde obtuvimos tus datos personales,
• si hemos llevado a cabo alguna toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), así como información relacionada.

Para facilitar el ejercicio de dicho derecho, hemos desarrollado la función "Descargar mis datos", que es una función de autoservicio que te permite solicitar tus datos directamente activando esta función desde tu perfil. Al activar dicha funcionalidad, se te proporcionará una copia de todos los datos de tu transacción y un resumen exhaustivo de todas las categorías de datos, sus fuentes y destinatarios, todas las operaciones de tratamiento de datos, los fines de las mismas y los períodos de retención aplicables. En caso de que esta funcionalidad no sea compatible con ninguna de nuestras marcas o no esté disponible, o si necesitas obtener explicaciones o información adicional sobre tus datos personales, también puedes enviar tu solicitud a sar@leovegas.com. Ante dicha solicitud, Nosotros (sin afectar negativamente los derechos y libertades de otros, incluidos los Nuestros) te proporcionaremos dicha información adicional y/o una copia de los datos personales que se están procesando en un mes (o un período más corto si así lo exige la ley). ), desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos de dicha prórroga dentro del plazo requerido, junto con los motivos de la demora

8.2. Derecho de rectificación

Aunque se harán todos los esfuerzos razonables para mantener actualizados tus datos personales, te rogamos que nos informes de inmediato sobre cualquier cambio. Con respecto a tu dirección residencial y número de teléfono, puedes notificarnos el cambio modificando Tu perfil de cualquier cambio en Tus Datos personales. Si el cambio se refiere a datos que no se pueden modificar cambiando tu perfil, ponte en contacto con nosotros. Con este fin, tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales inexactos y que completemos los datos personales incompletos que te conciernen. Es posible que busquemos verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

8.3. Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales y cumpliremos sin demoras indebidas, pero solo cuando:

• Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recabados; o
• has retirado tu consentimiento (en aquellos casos en los que procesamos sobre la base de tu consentimiento) y no tenemos otro fundamento legal para procesar tus datos personales;o
• Has ejercido con éxito tu derecho a objetar (como se explica a continuación);o
• Tus datos personales han sido procesados ​​ilegalmente;o
• Existe una obligación legal de borrar los datos a los que estamos sujetos,o
• Existen circunstancias especiales en relación con ciertos derechos de los niños

En cualquier caso, no estaremos legalmente obligados a cumplir con tu solicitud de eliminación si el tratamiento de tus datos personales es necesario:

• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (incluidas, entre otras, nuestras obligaciones de retención de datos); o
• para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Existen otros motivos legales que nos autorizan a rechazar solicitudes de borrado, aunque los dos casos anteriores son los motivos más probables que podemos invocar para denegar dichas solicitudes. Puedes solicitar el borrado poniéndote en contacto con nosotros.

8.4 Derecho a la limitación de datos

Tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos (es decir, almacenemos pero no procesemos más) tus datos personales, pero solo cuando:

• Se impugna la exactitud de tus datos personales (consulta el derecho a la rectificación de datos más arriba), durante un período que nos permite verificar la exactitud de los datos personales; o
• El tratamiento de datos es ilegal y Tú te opones a la eliminación de Tus datos personales; o
• Ya no necesitamos los datos personales para los fines para los que fueron recopilados, pero tú necesitas los datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
• Tú ejerciste Tu derecho a objetar y la verificación de Nuestros motivos legítimos para anular Tu objeción está pendiente;


Después de tu solicitud de restricción, excepto para almacenar tus datos personales, solo podemos procesar tus datos personales:

• Cuando tengamos Tu consentimiento; o
• Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;o
• Para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica; o
• Por razones de importante interés público

Puedes solicitar la limitación poniéndote en contacto con nosotros.

8.5. Derecho a la portabilidad de datos Tienes derecho a solicitarnos que te proporcionemos tus datos personales (que nos habrás proporcionado) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o (cuando sea técnicamente factible) que se "pasen" directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que ello no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Este derecho sólo se aplicará cuando:



• El tratamiento de datos se basa en Tu consentimiento o en la ejecución de un contrato contigo • El tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados

En gran medida, podrás ejercer este derecho activando la funcionalidad “descargar mis datos” de tu perfil. Para cualquier solicitud más allá de los datos proporcionados o si deseas que te ayudemos con la transferencia real de dichos datos a otro operador, ponte en contacto con nosotros.

Si eres cliente de otro operador de juegos y deseas que tus datos sean "portados" a nosotros, ponte en contacto con nosotros. A este respecto, ten en cuenta que, a pesar de la utilización de cualquier derecho de portabilidad, aún se espera que proporciones todos los Datos de registro y contacto debido a los requisitos de nuestro procedimiento de registro/inscripción de clientes.

8.6. Derecho a oponerse a determinados tratamientos

En aquellos casos en los que procesamos tus datos personales para la realización de una tarea realizada en interés público o cuando el tratamiento de datos sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero (como se indica en la tabla de la cláusula 3.2 anterior), tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte.

Cuando tus datos se procesan con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo.

Para evitar toda duda, cuando procesamos tus datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato, cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos o cuando el tratamiento de datos es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física, este derecho general de oposición no subsistirá.

Con respecto al marketing directo de nuestros propios bienes y servicios, incl. perfiles relacionados, puedes oponerte a dicho tratamiento de datos en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros o seleccionando tus preferencias en la página Perfil – Configuración de tu cuenta.

9.1. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con fines de juego responsable

LeoVegas está legalmente obligado, sobre la base de las leyes pertinentes y las condiciones de la licencia, a monitorear a sus jugadores para identificar a las personas que puedan estar experimentando, o en riesgo de desarrollar, problemas con su juego, e interactuar con ellos para ofrecerles ayuda o apoyo. Con este fin, y para cumplir con esta obligación, mediante el uso de datos históricos que describen el comportamiento de los jugadores, en particular, ciertos Datos de juego responsable, Datos de transacción y uso, y Otros datos de comunicaciones (en particular, el sentimiento utilizado en el mensaje), LeoVegas ha establecido reglas con respecto a quién es probable que sufra de adicción al juego y luego tome las medidas pertinentes.

Nuestro enfoque se basa en árboles de clasificación porque permiten una interpretación clara de por qué los jugadores se clasifican como posibles adictos al juego. Basado en datos que describen jugadores únicos, el algoritmo nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego. Las decisiones, en base a la predicción, no se toman automáticamente sin intervención humana.

9.2. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado para finalidades de lucha contra el blanqueo de capitales

LeoVegas está, sobre la base de las leyes pertinentes y las condiciones de la licencia, legalmente obligado a monitorear a sus jugadores para identificar actividades potencialmente sospechosas relacionadas con ALD/CFT. Basado en los datos que describen el comportamiento de los jugadores, en particular los Datos de transacción y uso, el algoritmo sugiere un perfil de riesgo.

Las decisiones, en base a la predicción, no se toman automáticamente y requieren intervención humana.

9.3. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con fines de fidelización/segmentación VIP

Al hacer uso de los datos históricos que los jugadores generaron en sus primeros 2 días, evaluamos si calificará para nuestro programa VIP/de fidelización. Este modelo se usa con jugadores nuevos y, según su participación en nuestros servicios, se predice el estado VIP. El resultado del modelo es una predicción de si el jugador se convertirá en VIP. Aparte del género, el país y la edad, no utilizamos información de identificación personal como entrada en el modelo. Las decisiones, en base a la predicción, no se toman automáticamente sin intervención humana. El proceso se basa en nuestro cumplimiento de la obligación legal y con respecto a las ofertas de fidelización, la ejecución de nuestro contrato contigo, así como el interés legítimo de LeoVegas con respecto a tu compromiso de proporcionar una experiencia personalizada y de calidad y recompensar la fidelidad de los jugadores. Puedes oponerte a dicho tratamiento de datos poniéndote en contacto con nosotros o cambiando tus preferencias en tu cuenta.

9.4. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a los segmentos de marketing directo

Al hacer uso de tus datos de transacción y uso, ciertos datos de registro, como el sexo, el país, la fecha de nacimiento y tu interacción general con nuestros servicios, analizamos y establecemos varios segmentos de clientes. Estos segmentos luego se procesan manualmente, para garantizar que proporcionamos las ofertas y bonificaciones más adecuadas a nuestros clientes. Estas decisiones no se toman automáticamente sin intervención humana. El proceso se basa en el interés legítimo de LeoVegas de proporcionar una experiencia personalizada y de calidad para los jugadores y recompensar su lealtad. Puedes oponerte a dicho tratamiento de datos poniéndote en contacto con nosotros o cambiando tus preferencias en tu cuenta.

9.5. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a los segmentos de riesgos deportivos (aplicable solo donde las Apuestas Deportivas está disponible) LeoVegas está procesando manualmente sus segmentos de riesgos deportivos según lo establecido por el proveedor de apuestas deportivas: Kambi. Los segmentos de riesgo deportivo son establecidos por Kambi sobre la base de perfiles automatizados realizados por Kambi. Utilizan tratamiento automatizado para sugerir un perfil de riesgo, sin embargo, dicho perfil de riesgo es confirmado o modificado por el personal de Kambi. Junto con la prestación de sus servicios, Kambi utiliza tecnología de gestión de riesgos automatizada para evaluar el riesgo de actividades de apuestas particulares. Si buscas realizar una apuesta que se encuentra fuera de los parámetros asociados con tu perfil de riesgo, la apuesta se marca para que el personal de Kambi la revise. Para salvaguardar tus derechos e intereses, Kambi te permite impugnar cualquier decisión que tomes sobre tu perfil de riesgo u objetar nuestro uso de perfiles. Para ello, ponte en contacto con nosotros (LeoVegas). Para obtener más información sobre las actividades de tratamiento de datos realizadas por Kambi, consulta el aviso de privacidad de Kambi aquí: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice.

9.6. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a la recomendación del Juego

Al hacer uso de tus datos de Transacción y Uso, te proporcionamos una lista de juegos que se alinea con tus gustos y preferencias. El sistema determina tu afinidad hacia diferentes juegos y generaliza tus preferencias a juegos no vistos. Al clasificar las preferencias calculadas, se produce una lista ordenada de juegos que te puede servir como recomendaciones.

La recomendación de juegos se produce sin intervención humana. El proceso se basa en el interés legítimo de LeoVegas de brindar una experiencia personalizada y de calidad a los jugadores.

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